Kargo politikası

# Kargo Politikası

## Sipariş Hazırlama Süreci

Verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır ve hazırlanır. Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller veya mücbir sebepler dışında siparişler genellikle 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

## Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama *3-5 iş günü* içerisinde ulaştırılmaktadır. Uzak bölgelerde ve özel durumlarda teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.

## Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza kargo takip bilgileri iletilecektir. Kargonuzun güncel durumunu takip numarası ile sorgulayabilirsiniz.

## Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı, eksik veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve tarafımıza en kısa sürede bilgi verilmelidir.

## İade Politikası

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri *teslim tarihinden itibaren 10 gün içerisinde* iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerin:

* Kullanılmamış olması,
* Orijinal ambalajında bulunması,
* Yeniden satılabilir durumda olması,
* Tüm aksesuar ve parçalarının eksiksiz olması

gerekmektedir.

Kullanım sonucu zarar görmüş, eksik parçalı veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade talebi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.